Refund Policy

Ultimo aggiornamento: 1 giugno 2026

La presente politica descrive le condizioni di rimborso applicabili ai servizi di consulenza forniti da Oak Vector.

1. Principi generali

I nostri servizi sono prestazioni professionali. Le condizioni di rimborso variano in base alla tipologia di incarico e sono sempre definite nel preventivo accettato dal cliente.

2. Consulenza iniziale (piano Bussola)

Per gli incarichi a progetto, in caso di disdetta prima dell’avvio delle attivita e previsto il rimborso integrale di eventuali importi versati. Una volta avviata l’analisi, sara trattenuta la quota corrispondente al lavoro gia svolto.

3. Consulenza continuativa (piano Atelier)

Gli abbonamenti mensili possono essere disdetti con un preavviso di 30 giorni. Il mese in corso non e rimborsabile, mentre i mesi successivi non saranno addebitati.

4. Programmi su misura (piano Cattedra)

Le condizioni di rimborso per i programmi enterprise sono definite individualmente nel contratto, in funzione delle milestone concordate.

5. Come richiedere un rimborso

Le richieste di rimborso vanno inviate per iscritto a [email protected] indicando il riferimento dell’incarico. Le richieste vengono valutate entro 10 giorni lavorativi.

6. Tempi di erogazione

I rimborsi approvati sono erogati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, di norma entro 14 giorni lavorativi dall’approvazione.